1. Quién trata tus datos

• Responsable: [COMPLETAR: razón social]
• NIF / CIF: [COMPLETAR: NIF]
• Domicilio: [COMPLETAR: dirección completa]
• Contacto: hola@surprisecamis.com

2. Qué datos tratamos

Solo pedimos lo que necesitamos para venderte una camiseta y hacértela llegar:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Envío y facturación: dirección postal, población, código postal, provincia y país.
• Pedido: productos, tallas, importe, cupones y estado del envío.
• Pago: gestionado íntegramente por la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, a través de cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: lo que nos cuentas cuando escribes al servicio de atención al cliente.

Los datos los facilitas tú. Si no nos das los imprescindibles, no podremos tramitar el pedido.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu pedido —cobro, preparación, envío, seguimiento, cambios y devoluciones—. Base: ejecución del contrato de compraventa.
• Atenderte cuando escribes. Base: ejecución del contrato o tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales de facturación, contabilidad y garantías. Base: obligación legal.
• Enviarte novedades y ofertas por correo. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde el enlace del pie de cualquier correo.
• Pedirte una reseña después de recibir el pedido. Base: interés legítimo en conocer tu opinión, o tu consentimiento.
• Prevenir el fraude y mantener la web segura. Base: interés legítimo.

4. Quién más ve tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Los comparten con nosotros, como encargados del tratamiento, los proveedores que hacen falta para que la tienda funcione:

• Alojamiento web: Hostinger, que aloja la tienda y sus copias de seguridad.
• Pasarela de pago y proceso de compra: InterCore, que gestiona el pago y los datos de facturación y envío que introduces al pagar.
• Correo electrónico y automatizaciones: Omnisend, para los correos de pedido, de envío y comerciales.
• Seguimiento de envíos: TrackShip, para saber en qué punto está cada paquete.
• Transportistas: la empresa de mensajería que entrega tu pedido, que recibe tu nombre, dirección y teléfono.
• Asesoría y administración: para la facturación y las obligaciones fiscales.

Con todos ellos existe o debe existir un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando ocurre, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por ella, junto con las garantías adicionales que correspondan.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos del pedido y facturación: mientras dure la relación y después el plazo que exigen las obligaciones fiscales y mercantiles, con carácter general seis años.
• Datos de la cuenta de cliente: mientras la mantengas abierta. Si pides que la borremos, la eliminamos salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Suscripción a comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
• Consultas de atención al cliente: el tiempo necesario para resolverlas y, después, el plazo de prescripción de posibles reclamaciones.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro sitio.
• Retirar el consentimiento que hubieras dado, sin que eso afecte a lo tratado antes.

Escribe a hola@surprisecamis.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestamos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

La web funciona sobre conexión cifrada y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, pero revisamos los accesos y mantenemos actualizado el software de la tienda.

9. Cookies

El uso de cookies se detalla en la política de cookies.

10. Cambios en esta política

Si cambian los tratamientos o los proveedores, actualizaremos esta página. La versión vigente es siempre la publicada aquí.